Política de privacidad

Quién atiende sus datos

WalkInVista es responsable del uso de la información que usted nos proporciona para consultar sobre propiedades o solicitar nuestros servicios inmobiliarios en Costa Rica. Puede contactarnos por llamada o WhatsApp al 8920-4092.

Qué información recibimos

Cuando completa un formulario instantáneo de Facebook o Instagram, recibimos los datos que usted revisa y envía: nombre, teléfono, correo electrónico cuando el formulario lo solicita y sus respuestas sobre la propiedad o el servicio de su interés.

Para captar propiedades, podemos solicitar el tipo de inmueble, su ubicación general, si desea venderlo o alquilarlo y si es propietario o tiene autorización para gestionarlo. En consultas de compra o alquiler, el formulario puede preguntar por sus preferencias y el plazo previsto.

Si nos escribe por WhatsApp o nos llama, también recibimos la información que decida compartir durante esa conversación. No envíe contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad mediante los formularios de anuncios.

Para qué usamos sus datos

Usamos esta información para responder su solicitud, contactarlo por llamada o WhatsApp, conocer sus necesidades, evaluar si podemos atender su propiedad, preparar el estudio de precio solicitado y coordinar el seguimiento o las citas relacionadas con su consulta.

Enviar una consulta no le obliga a contratar. Publicar una propiedad o prestar servicios de intermediación requiere acordar las condiciones por separado. No utilizaremos su solicitud como autorización para enviar publicidad ajena a ella.

Usted decide qué compartir

El envío del formulario es voluntario. Antes de enviarlo, revise los datos y el aviso de contacto que aparece en él. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar esa solicitud; si prefiere no completarlos, puede comunicarse directamente con WalkInVista.

Puede retirar su consentimiento para el seguimiento y solicitar que dejemos de contactarlo en cualquier momento por el mismo medio.

Quién puede acceder a la información

El equipo y los colaboradores autorizados que atienden su solicitud pueden acceder a los datos necesarios para esa gestión. No vendemos sus datos ni los entregamos a terceros para sus propias campañas publicitarias.

Facebook, Instagram y WhatsApp son servicios de Meta y procesan información conforme a sus propias políticas. Al utilizar sus formularios o mensajería, la información puede procesarse fuera de Costa Rica. El sitio utiliza Vercel para su alojamiento y Cloudflare para servir fotografías y videos; al acceder, estos proveedores reciben datos técnicos de conexión, como la dirección IP y la información del navegador, necesarios para entregar y proteger el servicio.

Compartir información con otros participantes de una operación inmobiliaria se coordina con usted según el servicio acordado. También puede ser necesario atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Medición del uso del sitio

Utilizamos Google Tag Manager para administrar etiquetas y Google Analytics 4 para conocer cómo se utiliza el sitio, por ejemplo, qué páginas se visitan y desde qué fuentes llegan las visitas. Google Analytics puede utilizar cookies e información técnica del navegador y dispositivo para elaborar estas mediciones.

No enviamos a Analytics los nombres, teléfonos ni las respuestas de los formularios de captación. Google procesa la información de medición conforme a su política de privacidad. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

Conservación y protección

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender su solicitud y el servicio que acuerde con nosotros, o para cumplir obligaciones legales aplicables. Si no desea continuar, puede solicitar su eliminación; cualquier información que deba conservarse por una obligación legal quedará limitada a esa finalidad.

El acceso debe limitarse a las personas autorizadas para gestionar su solicitud. Ningún medio de transmisión o almacenamiento en internet ofrece seguridad absoluta.

Cómo consultar, corregir o eliminar sus datos

Puede solicitar acceso a sus datos, corregirlos, actualizarlos, pedir su eliminación o retirar el consentimiento para su uso. Escríbanos al 8920-4092 e indique qué solicitud desea realizar. Podremos pedir la información mínima necesaria para comprobar que los datos le pertenecen.

Estos derechos se enmarcan en la protección de datos personales en Costa Rica. Puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) para consultar sobre sus derechos.

Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página con su fecha. Si una nueva finalidad requiere su autorización, se la solicitaremos antes de utilizar sus datos para ella.